Dans un contexte général, l'intimité est un état d'être proche et personnellement familier avec quelqu'un ou quelque chose. C'est un lien

profond qui se crée à travers un partage émotionnel, physique, intellectuel ou même spirituel.

L'intimité implique un sentiment de sécurité et de confiance, ainsi qu'une connaissance profonde et une acceptation mutuelle que l’on développe avec notre client même avant d’entrer en relation avec lui à travers la vente.